Sur une pompe à chaleur Viessmann, le code E02 correspond à un défaut de débit dans le circuit hydraulique. En clair, la machine détecte un problème de circulation d’eau, ce qui peut venir de plusieurs éléments :
le filtre à tamis encrassé (il peut freiner ou bloquer le débit) ;
le fluxostat, qui est le capteur de débit : s’il ne capte pas bien le mouvement de l’eau, la PAC se met en sécurité ;
la pompe de circulation, si elle tourne mal ou ne démarre pas du tout ;
une sonde défectueuse, notamment celle qui mesure la température de l’eau en sortie.
⚠️ Conséquence directe : votre pompe à chaleur s’arrête pour se protéger. Si le problème persiste, l’appareil se bloque totalement.
✅ Ce que vous pouvez tenter vous-même :
Nettoyer le filtre à tamis (si vous y avez accès facilement).
Redémarrer votre PAC après avoir vérifié que les vannes sont bien ouvertes.
Contrôler visuellement la pompe de circulation, si elle fait un bruit anormal ou reste silencieuse.
Si ces vérifications ne suffisent pas, n’insistez pas : une intervention maladroite peut aggraver le problème ou annuler votre garantie.
L’idéal est de faire appel à un professionnel chauffagiste spécialisé en pompes à chaleur. Il pourra tester le débit réel, contrôler les sondes et remettre la PAC en service durablement.
➡️ Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste proche de chez vous, pour un diagnostic rapide et fiable.
Bien cordialement, Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
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mar 04/11/2025
Ma PAC viessmann affiche le code erreur suivant : E02
Quel est le problème et quels sont les conséquences et quelle réparation envisager ?
Merci
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lun 13/10/2025
Bonjour,
Le code EE sur votre PAC Viessmann Vitocal 200 indique souvent un défaut de détection de flamme. Cela peut venir :
d’une sonde de flamme encrassée ou usée ;
d’un manque de gaz ou d’un mauvais allumage ;
d’un problème de ventilation ou de câblage.
Assurez-vous que la vanne de gaz est bien ouverte et que l’alimentation en gaz est correcte.
Coupez l’appareil, attendez quelques minutes, puis redémarrez-le : parfois, une remise à zéro suffit si le défaut était ponctuel.
Si vous êtes à l’aise, inspectez visuellement la sonde de flamme (sans démonter) : si elle est très sale ou oxydée, cela peut poser problème.
⚠️ Mais attention : comme ce code touche à la sécurité de fonctionnement, il vaut mieux éviter d’intervenir soi-même.
Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste spécialisé, proche de chez vous. Pour prendre rendez-vous gratuitement et sans engagement, 👉 vous pouvez vous rendre sur cette page.
À bientôt, Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
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sam 11/10/2025
J ai une PAC viesman vitocal 200
Elle affiche défaut avec code EE
Je n' arrive pas a trouver a Quoi ça correspond
Merci d avance
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mar 16/09/2025
Bonjour Stéphane, Merci pour votre message.
Sur une PAC Viessmann Vitocal 100-A, le code d'erreur E006 est lié à une perte de débit ou à une mauvaise mesure du débit dans le circuit hydraulique. Vos premières pistes (fluxostat et filtre) sont les bonnes. Mais il y a également d'autres pistes à explorer, comme le circulateur et la sonde de température en sortie d'eau.
Voici les vérifications à effectuer, dans l’ordre !
1. Le filtre tamis situé sur le retour d’eau : comme vous l'avez mentionné, un encrassement peut créer une baisse de débit. On va donc commencer par nettoyer ce filtre.
2. Le fluxostat (détecteur de débit) : s'il est défaillant ou ne serait-ce qu'encrassé, il peut mal détecter la circulation de l’eau. Sans outils, vous pouvez essayer déjà de localiser le fluxostat sur le circuit, accessible. Vérifiez que rien ne bloque ou encombre autour du boîtier ou à l'entrée d'eau, comme des saletés ou poussières. Vous pouvez également nettoyer délicatement l’extérieur du fluxostat avec un chiffon humide (sans ouvrir le boîtier ni tenter de le démonter, c'est un travail de professionnel).
3. La pompe de circulation : elle peut être responsable d'un débit irrégulier. Assurez-vous qu’elle fonctionne correctement, sans blocage ni perte de puissance. Assurez-vous également que votre circuit est bien purgé ; la présence d'air est un facteur qui joue dans la lecture du débit.
4. La sonde ST2 ( sonde de sortie d’eau ) et ses connexions : vérifiez l’état des câbles et branchements de cette sonde. Un faux contact ou une oxydation peuvent perturber la lecture de température.
Si, malgré toutes ces vérifications, l’erreur revient ou persiste, mieux vaut contacter un technicien spécialisé. Il pourra tester le fluxostat, la sonde ST2, et réaliser un diagnostic complet de votre PAC, avant une réparation ciblée. 👉 Nous pouvons vous aider à trouver un professionnel qualifié près de chez vous.
Bien cordialement, Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
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lun 15/09/2025
Bonjour j'ai une PAC vitocal 100a, j'ai le message E006 qui apparaît et qui disparaît. D'où peut provenir cette panne ? Le fluxostat ? Un filtre ?
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ven 29/08/2025
Bonjour Dalila, Merci pour votre message.
Vous indiquez que votre pompe à chaleur air/eau Viessmann affiche le message « défaut température KM ». Cela correspond à un problème de communication entre la PAC et la sonde de température (appelée « KM »).
Concrètement, cela signifie que la PAC ne parvient pas à lire correctement la température à un point stratégique du circuit (cela dépend du modèle : départ, retour ou zone spécifique). Quelques explications plausibles :
- la sonde est défectueuse ou déconnectée ;
- un câble est desserré ou oxydé.
1. En premier lieu, vous pouvez essayer de redémarrer votre pompe à chaleur (coupez l’alimentation quelques minutes, puis rallumez). Cela peut suffire si c’était un bug ponctuel.
2. Si vous avez accès à la sonde ou au boîtier électrique, vous pouvez jeter un œil pour vérifier visuellement les branchements : pas de fil desserré, pas de trace d’humidité ou de corrosion.
Cependant, ce type de défaut revient souvent si la sonde est réellement en panne, et dans ce cas il faudra probablement la remplacer. L’intervention d’un professionnel qualifié est alors vivement recommandée : il pourra tester la sonde, vérifier le câblage et assurer un diagnostic fiable et sécurisé.
Si vous panne impacte l'eau chaude, sachez que MesDépanneurs.fr peut vous mettre en relation avec un technicien spécialisé en pompe à chaleur air/eau, disponible sous 24h. La demande est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute intervention. Il vous suffit de renseigner votre code postal ici au moment de votre commande, pour vois si votre région est desservie : ➡️ Prendre rendez-vous avec un technicien PAC air/eau pour un diagnostic de panne.
Bien cordialement, Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
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jeu 28/08/2025
Bonjour,
Ma pompe à chaleur air/eau indique ce message : défaut température KM.
Que signifie ce message s'il vous plaît ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Mme JOUINI Dalila
06.13.49.25.39
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ven 22/08/2025
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. La mention "Unité extérieure verrouillée", combinée au clignotement de la LED rouge et au blocage chaque matin, indique que votre pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité pour se protéger. Vous faites bien de ne pas forcer son fonctionnement : ce comportement vise justement à éviter un endommagement plus sérieux.
👉 Ce qu’il se passe concrètement : Votre unité extérieure détecte probablement un défaut électrique ou un dysfonctionnement électronique interne. Cela peut venir de plusieurs éléments :
Une carte de commande qui fatigue ou présente un défaut (souvent la carte de démarrage)
Un relais, condensateur ou capteur thermique défectueux
Un problème de communication entre les unités, notamment si un câble est mal connecté ou endommagé
Le fait que vous puissiez redémarrer manuellement l'appareil via l’écran confirme que le système détecte une anomalie qu’il tente de contourner temporairement — mais tant que la cause n’est pas traitée, le blocage reviendra.
Vous pouvez :
Couper l’alimentation et vérifier les connexions de l’unité extérieure
Consulter la notice pour voir si une réinitialisation est possible
Mais, surtout, ne pas forcer son usage : le redémarrage manuel ne traite pas la cause
📌 Il est préférable de faire diagnostiquer la PAC par un pro, surtout si votre installateur est en congé.
👉 Nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien PAC, afin qu'il puisse réaliser un diagnostic précis et une réparation. ✔️ La demande d’intervention est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute réparation. Il vous suffira simplement de renseigner votre code postal pour voir si un professionnel est disponible dans votre secteur.
Bien cordialement, Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
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jeu 21/08/2025
Bonjour,
Je suis assez embêté, car chaque matin ma PAC Viessmann est bloquée.
La lampe rouge néon horizontale clignote et le message affiché est "Unité extérieure verrouillée".
Je touche donc l'écran et la déverrouille manuellement.
En fait, que se passe-t-il ? Quel est le diagnostic ?
Je ne veux pas l'endommager et l'installateur est en vacances.
Puis-je régler ce problème moi-même ?
Merci beaucoup pour vos réponses, je suis inquiet.
Cordialement
Nicolas
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lun 28/07/2025
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message. Le défaut "CA source primaire" sur votre VITOCAL 300 indique le plus souvent un souci de circulation dans le circuit de captage, souvent après une coupure ou une surtension provoquée par un orage.
Voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :
1. Contrôlez votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté.
2. Redémarrez la PAC en la débranchant complètement pendant 5 minutes.
3. Écoutez si la pompe de circulation fonctionne correctement.
4. Si vous y avez accès, vérifiez les filtres ou clapets du circuit primaire.
Si malgré tout, le défaut reste affiché, une intervention professionnelle est recommandée. Un chauffagiste MesDépanneurs.fr pourra vérifier si un composant a été endommagé, comme la pompe, un capteur ou une carte.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Pierre de l’équipe MesDépanneurs.fr
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Les rédacteurs de MesDépanneurs.be s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.be ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
Bonjour,
Merci pour votre message.
Sur une pompe à chaleur Viessmann, le code E02 correspond à un défaut de débit dans le circuit hydraulique. En clair, la machine détecte un problème de circulation d’eau, ce qui peut venir de plusieurs éléments :
⚠️ Conséquence directe : votre pompe à chaleur s’arrête pour se protéger. Si le problème persiste, l’appareil se bloque totalement.
✅ Ce que vous pouvez tenter vous-même :
L’idéal est de faire appel à un professionnel chauffagiste spécialisé en pompes à chaleur. Il pourra tester le débit réel, contrôler les sondes et remettre la PAC en service durablement.
➡️ Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste proche de chez vous, pour un diagnostic rapide et fiable.
Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Le code EE sur votre PAC Viessmann Vitocal 200 indique souvent un défaut de détection de flamme. Cela peut venir :
⚠️ Mais attention : comme ce code touche à la sécurité de fonctionnement, il vaut mieux éviter d’intervenir soi-même.
Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste spécialisé, proche de chez vous. Pour prendre rendez-vous gratuitement et sans engagement, 👉 vous pouvez vous rendre sur cette page.
À bientôt,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message.
Sur une PAC Viessmann Vitocal 100-A, le code d'erreur E006 est lié à une perte de débit ou à une mauvaise mesure du débit dans le circuit hydraulique. Vos premières pistes (fluxostat et filtre) sont les bonnes. Mais il y a également d'autres pistes à explorer, comme le circulateur et la sonde de température en sortie d'eau.
Voici les vérifications à effectuer, dans l’ordre !
1. Le filtre tamis situé sur le retour d’eau : comme vous l'avez mentionné, un encrassement peut créer une baisse de débit. On va donc commencer par nettoyer ce filtre.
2. Le fluxostat (détecteur de débit) : s'il est défaillant ou ne serait-ce qu'encrassé, il peut mal détecter la circulation de l’eau. Sans outils, vous pouvez essayer déjà de localiser le fluxostat sur le circuit, accessible. Vérifiez que rien ne bloque ou encombre autour du boîtier ou à l'entrée d'eau, comme des saletés ou poussières. Vous pouvez également nettoyer délicatement l’extérieur du fluxostat avec un chiffon humide (sans ouvrir le boîtier ni tenter de le démonter, c'est un travail de professionnel).
3. La pompe de circulation : elle peut être responsable d'un débit irrégulier. Assurez-vous qu’elle fonctionne correctement, sans blocage ni perte de puissance. Assurez-vous également que votre circuit est bien purgé ; la présence d'air est un facteur qui joue dans la lecture du débit.
4. La sonde ST2 ( sonde de sortie d’eau ) et ses connexions : vérifiez l’état des câbles et branchements de cette sonde. Un faux contact ou une oxydation peuvent perturber la lecture de température.
Si, malgré toutes ces vérifications, l’erreur revient ou persiste, mieux vaut contacter un technicien spécialisé. Il pourra tester le fluxostat, la sonde ST2, et réaliser un diagnostic complet de votre PAC, avant une réparation ciblée. 👉 Nous pouvons vous aider à trouver un professionnel qualifié près de chez vous.
Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Dalila,
Merci pour votre message.
Vous indiquez que votre pompe à chaleur air/eau Viessmann affiche le message « défaut température KM ». Cela correspond à un problème de communication entre la PAC et la sonde de température (appelée « KM »).
Concrètement, cela signifie que la PAC ne parvient pas à lire correctement la température à un point stratégique du circuit (cela dépend du modèle : départ, retour ou zone spécifique). Quelques explications plausibles :
- la sonde est défectueuse ou déconnectée ;
- un câble est desserré ou oxydé.
1. En premier lieu, vous pouvez essayer de redémarrer votre pompe à chaleur (coupez l’alimentation quelques minutes, puis rallumez). Cela peut suffire si c’était un bug ponctuel.
2. Si vous avez accès à la sonde ou au boîtier électrique, vous pouvez jeter un œil pour vérifier visuellement les branchements : pas de fil desserré, pas de trace d’humidité ou de corrosion.
Cependant, ce type de défaut revient souvent si la sonde est réellement en panne, et dans ce cas il faudra probablement la remplacer. L’intervention d’un professionnel qualifié est alors vivement recommandée : il pourra tester la sonde, vérifier le câblage et assurer un diagnostic fiable et sécurisé.
Si vous panne impacte l'eau chaude, sachez que MesDépanneurs.fr peut vous mettre en relation avec un technicien spécialisé en pompe à chaleur air/eau, disponible sous 24h.
La demande est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute intervention. Il vous suffit de renseigner votre code postal ici au moment de votre commande, pour vois si votre région est desservie :
➡️ Prendre rendez-vous avec un technicien PAC air/eau pour un diagnostic de panne.
Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. La mention "Unité extérieure verrouillée", combinée au clignotement de la LED rouge et au blocage chaque matin, indique que votre pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité pour se protéger. Vous faites bien de ne pas forcer son fonctionnement : ce comportement vise justement à éviter un endommagement plus sérieux.
👉 Ce qu’il se passe concrètement :
Votre unité extérieure détecte probablement un défaut électrique ou un dysfonctionnement électronique interne. Cela peut venir de plusieurs éléments :
Le fait que vous puissiez redémarrer manuellement l'appareil via l’écran confirme que le système détecte une anomalie qu’il tente de contourner temporairement — mais tant que la cause n’est pas traitée, le blocage reviendra.
Vous pouvez :
📌 Il est préférable de faire diagnostiquer la PAC par un pro, surtout si votre installateur est en congé.
👉 Nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien PAC, afin qu'il puisse réaliser un diagnostic précis et une réparation.
✔️ La demande d’intervention est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute réparation.
Il vous suffira simplement de renseigner votre code postal pour voir si un professionnel est disponible dans votre secteur.
La prise de commande s'effectue ici pour une PAC air/eau :
https://www.mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-d-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-eau
ou là pour une PAC air/air :
https://www.mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-sur-une-clim-ou-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-air
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message. Le défaut "CA source primaire" sur votre VITOCAL 300 indique le plus souvent un souci de circulation dans le circuit de captage, souvent après une coupure ou une surtension provoquée par un orage.
Voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :
1. Contrôlez votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté.
2. Redémarrez la PAC en la débranchant complètement pendant 5 minutes.
3. Écoutez si la pompe de circulation fonctionne correctement.
4. Si vous y avez accès, vérifiez les filtres ou clapets du circuit primaire.
Si malgré tout, le défaut reste affiché, une intervention professionnelle est recommandée. Un chauffagiste MesDépanneurs.fr pourra vérifier si un composant a été endommagé, comme la pompe, un capteur ou une carte.
👉 Voici deux services qui pourraient vous aider :
Pour un diagnostic précis de votre PAC :
https://mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-d-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-eau
Pour une réparation complète si nécessaire :
https://mesdepanneurs.fr/cas/reparation-d-une-pompe-a-chaleur-air-eau
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Pierre de l’équipe MesDépanneurs.fr